随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
moodish:好评
很漂亮的小客栈,老板,店员都很热情,出行方便,可以步行到酒吧街,去市区也很方便,到能打到车的地方比大多数客栈都近,地暖很暖和,有只漂亮的萨摩叫毛球
猪:好评
跟团,住花语这个方向集合点就是大水车,我在丽江两天出都得一早起来走十到二十分钟左右才到,累……逛街,沿着五一街走下去就到四方街,四通八达到处都是店铺,店铺都是模样都一样,金黄金黄,在古城逛了两天,还是一样迷路。花语院子灰常漂亮,早上在院子吃早餐是一大享受,大煞风景的是院子拴着狗狗,一身白毛毛茸茸好可爱,占着唯一的门口通道,像我这种怕狗的人,每次出门进门真的很痛苦。在丽江东西不好吃又贵,盐巴好像不要钱,使命下,在桂香园吃个米线,六十八元,汤跟放了半斤盐似的,最有特色的汤也没得喝。丽江海拔比较高,我在丽江的二十四小时都觉得好饿,早餐也贵的要死,在丽江我最怀念的是家里热腾腾的包子豆浆油条和粥,可惜酒店没早餐,每天出去吃早餐,贵死了又吃不饱,痛苦中……在家我四元钱能吃到撑死,在丽江十二元的早餐像放河里打漂,没啥感觉。 现在网上都吹嘘丽江多诗意浪漫,名副其实,败絮其中。马路没修好,交通不方便,如果是世外桃源我认了,可是看着街道的一堆堆垃圾,河里、田地飘着的塑料袋,还是靠着旅游发展起来的丽江,你们在开发的同时并没有注重保护环境,我觉得好痛心,为大自然感到悲哀。
salas:好评
这间客栈好得有点出乎意料,软硬件配套各方面都很不错。首先感觉这里的接待都很热情,而且态度诚恳。小何做的早餐天天都换花样,重要的是非常可口。小蓝和小江耐心地给我们讲解丽江的玩法,哪些值得去的地方,推荐给我们的吃喝玩乐,经济又实惠。