据介绍,近期金陵、日航等多家五星级酒店都推出了贴近大众的平价菜。其中,一家五星级饭店推出了“性价比”超高的午饭套餐仅需38元,每天至少有4种套餐供市民选择。
午饭套餐不仅吸引了附近写字楼的上班一族,甚至还有附近小区的退休老人也来尝鲜。尽管饭店负责人直称,很心痛在做“亏本买卖”,但毕竟市场在转型,高星级饭店需要寻找新的出路。
另一家四星级酒店推出了原价百元的自助餐买十赠八、买二赠一等活动,最低人均只要60元,使得暑期家庭消费猛增50%。
但也有一些高星级酒店并不赞同这样的做法,认为服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
面对市场的压力,锡城不少高星级酒店在打价格牌的同时,也推出了不少特色服务。如某花园酒店推出的招牌牛肉面,让顾客先吃面,满意了再付款;某星级酒店率先推出了“酒+景”套餐,与各大知名景区打包给客人价格优惠和相关配套服务。为了给客户更清新的入住环境,这家酒店还在行政楼层增设了胶囊咖啡机,并计划添置空气净化器。
注重网络营销的锡城某大酒店负责人称,每位客人入住时,酒店就会有大堂经理或宾客经理进行一对一服务,了解顾客的个性化需求。
客人如果对声音敏感,只要一个电话打给宾客经理就可以立即换房。客人临走退房时,大堂经理会上前询问他们的感受,如有不到之处会道歉弥补。“客人的意见得到了尊重,他们在网站上给出的评论反馈就比较好。”
无锡市旅游协会会长王洁平认为,高星级酒店正在回归大众消费,五星酒店不再是高大上,而是可进可品。如今另一个变化是,酒店正成为旅游的目的地之一,外地游客不去景区,一家人“宅”在酒店享受度假生活,酒店提供游泳池、健身房、儿童乐园等配套家庭消费。当然,高星级酒店无论如何转型,最重要的是坚守服务品质,通过一张舒适的床、一个高低合适的枕头等细节,让客人恋上一个酒店。
moodish:好评
很漂亮的小客栈,老板,店员都很热情,出行方便,可以步行到酒吧街,去市区也很方便,到能打到车的地方比大多数客栈都近,地暖很暖和,有只漂亮的萨摩叫毛球
猪:好评
跟团,住花语这个方向集合点就是大水车,我在丽江两天出都得一早起来走十到二十分钟左右才到,累……逛街,沿着五一街走下去就到四方街,四通八达到处都是店铺,店铺都是模样都一样,金黄金黄,在古城逛了两天,还是一样迷路。花语院子灰常漂亮,早上在院子吃早餐是一大享受,大煞风景的是院子拴着狗狗,一身白毛毛茸茸好可爱,占着唯一的门口通道,像我这种怕狗的人,每次出门进门真的很痛苦。在丽江东西不好吃又贵,盐巴好像不要钱,使命下,在桂香园吃个米线,六十八元,汤跟放了半斤盐似的,最有特色的汤也没得喝。丽江海拔比较高,我在丽江的二十四小时都觉得好饿,早餐也贵的要死,在丽江我最怀念的是家里热腾腾的包子豆浆油条和粥,可惜酒店没早餐,每天出去吃早餐,贵死了又吃不饱,痛苦中……在家我四元钱能吃到撑死,在丽江十二元的早餐像放河里打漂,没啥感觉。 现在网上都吹嘘丽江多诗意浪漫,名副其实,败絮其中。马路没修好,交通不方便,如果是世外桃源我认了,可是看着街道的一堆堆垃圾,河里、田地飘着的塑料袋,还是靠着旅游发展起来的丽江,你们在开发的同时并没有注重保护环境,我觉得好痛心,为大自然感到悲哀。
salas:好评
这间客栈好得有点出乎意料,软硬件配套各方面都很不错。首先感觉这里的接待都很热情,而且态度诚恳。小何做的早餐天天都换花样,重要的是非常可口。小蓝和小江耐心地给我们讲解丽江的玩法,哪些值得去的地方,推荐给我们的吃喝玩乐,经济又实惠。